Рекомендации по улучшению обслуживания клиентов IRCC, представленные Парламентским комитетом

Парламентский комитет Канады представил свой отчет с рекомендациями по модернизации службы обслуживания клиентов Департамента иммиграции, беженцев и гражданства Канады. Он представил полный список из двадцати четырех рекомендаций, которые включают в себя более плавные процессы отслеживания заявок и улучшение услуг колл-центра. На отчет во многом повлияла идея о том, что бюрократия и процессы не должны раздражать претендентов на иммиграцию, поскольку иммиграционный путь меняет жизнь. Рекомендации комитета направлены на улучшение иммиграционного опыта для заинтересованных сторон и устранение разочарований, которые были ими признаны. В число заинтересованных сторон, которые были рассмотрены для получения рекомендаций комитета, входят иммигранты и потенциальные посетители, спонсоры и работодатели в Канаде, уполномоченные консультанты по иммиграции и юристы, а также граждане, желающие получить паспорта, и постоянные жители, подающие заявления на получение гражданства. Рабочую нагрузку, которую разделяют сотрудники IRCC, нельзя недооценивать. В 2016 году департамент обслужил более 2 миллионов заявок только от временных жителей, а взаимодействие со службой поддержки клиентов увеличило это число в несколько раз. Помимо заявлений иммигрантов на получение временных виз, IRCC также обслуживает заявления на получение постоянного места жительства, гражданства, беженцев и паспортов граждан Канады. Фактически, рекомендации комитета также включают оптимизацию колл-центра, чтобы дать возможность агентам и консультантам специализироваться в конкретных областях знаний. Если вы хотите мигрировать, учиться, посещать, инвестировать или работать в Канаде, свяжитесь с Y-Axis, самым надежным в мире консультантом по иммиграции и визам.