COVID-19: Что происходит, когда рейсы отменяются из-за ограничений на поездки?

Ограничения на поездки, введенные различными странами мира в связи с пандемией COVID-19, привели к тому, что многим путешественникам стало трудно вылететь.

Учитывая ситуацию, Комиссия ЕС разработала определенные рекомендации, подробно описывающие права пассажиров в ситуации с COVID-19.

Рейс отменен из-за ограничений на поездки

Независимо от причины отмены, в случае отмены рейса авиакомпания должна либо предложить возмещение средств, либо возможность изменения маршрута при первой возможности.

Возврат предполагает возмещение стоимости обоих рейсов, если у путешественника есть обратный рейс по тому же бронированию. С другой стороны, если обратный рейс был указан в другом бронировании, возмещение будет произведено только за исходящий рейс.

С другой стороны, изменение маршрута из-за ограничений на поездки, связанных с COVID-19, может привести к определенной задержке по времени из-за неопределенности воздушного движения. Тем не менее, путешественник может выбрать изменение маршрута в другое время по своему усмотрению.

Ваучер, позволяющий путешественнику использовать свой кредит для покупки другого билета на рейс этой авиакомпании, даже в другой пункт назначения, может быть еще одним вариантом, который авиакомпания предлагает в случае отмены рейса.

Путешественник сам отменяет поездку

В соответствии с руководящими принципами Комиссии ЕС по правам пассажиров в связи с ситуацией с COVID-19, путешественник не будет иметь права на автоматический возврат средств, если путешественник сам отменит поездку.

Возмещение в таких ситуациях будет зависеть от типа приобретенного билета (возвратного или невозвратного), а также условий, связанных с билетом.

Путешественникам, которым требуется отменить или перенести рейс, необходимо связаться напрямую со своей авиакомпанией и узнать о доступных вариантах.

В ситуациях, когда бронирование отменяется самим путешественником, авиакомпания может предложить только ваучер вместо возмещения, как в случае отмены рейса.

Права пассажиров в контексте ситуации с COVID-19

Согласно руководящим принципам, объявленным Комиссией ЕС, если авиакомпания отменяет или задерживает рейс:

Путешественник будет иметь право выбора между возвратом денег и изменением маршрута.

Путешественник имеет «право на заботу». Авиакомпания должна будет предложить путешественникам еду и напитки на время ожидания. Размещение в гостинице, а также транспорт до места проживания также будет организовано авиакомпанией.

Путешественник будет иметь право на компенсацию, если только ситуация не является «чрезвычайным обстоятельством», не зависящим от авиакомпании.

Путешественник не имеет права на возмещение или компенсацию, если путешественник сам отменяет бронирование на рейс.

Согласно законодательству ЕС, путешественник имеет полное право на возмещение стоимости авиабилета в случае отмены рейса.

Право на уход подразумевает, что авиакомпания предлагает уход пропорционально времени ожидания и потребностям путешественника. Однако право на обслуживание не будет применяться в ситуациях, когда путешественник выбирает полное возмещение стоимости своего билета или выбирает изменение маршрута позднее по своему усмотрению.

Если вы хотите учиться, работать, посещать, инвестировать или Мигрировать за границу, поговорите с Y-Axis, иммиграционной и визовой компанией №1 в мире.

Если этот блог показался вам интересным, возможно, он вам тоже понравится…

COVID-19: ЕС принимает новые меры для трансграничных поездок